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消费者保障服务协议

附件二消费者保障服务协议

 

本协议由您与福建省多美达商城贸易有限公司共同缔结本协议具有合同效力

本协议中协议双方合称协议方福建省多美达商城贸易有限公司在本协议中亦称为多美达商城”。

 

协议内容及生效

1、本协议内容包括协议正文及所有多美达商城已经发布或将来可能发布的与消费者保障服务相关的规则前述规则为本协议不可分割的组成部分与协议正文具有同等法律效力

2、您应当在实际向其他多美达商城会员以下简称买家”)提供消费者保障服务之前认真阅读全部协议内容对于协议中以加粗字体显示的内容您应重点阅读如您对本协议有任何疑问应向多美达商城咨询但无论您事实上是否在向买家提供消费者保障服务之前认真阅读了本协议内容只要您签署了本协议则本协议即对您产生约束届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得多美达商城对您问询的解答等理由主张本协议无效或要求撤销本协议

3、您承诺接受并遵守本协议的约定如果您不同意本协议的约定您应立即结束开店流程或停止店铺经营活动

4、多美达商城有权根据需要不时地制订修改本协议及/或与消费者保障服务相关的规则并以网站公示的方式进行公告不再单独通知您变更后的协议和规则一经在多美达商城站公布后立即自动生效如您不同意相关变更应当立即停止店铺经营活动您继续进行任何店铺经营活动包括但不限于维持所发布的商品信息或继续发布商品信息使用消费者保障服务标识即表示您接受经修订的协议

定义

1、消费者保障服务指您根据本协议约定的条款和条件及多美达商城其他公示规则的规定通过多美达商城www.rslgw.com  )发布除二手闲置外的商品以下简称全新商品”)信息并向买家出售全新商品时应履行商品如实描述义务在多美达商城指定期间内保障买家在付款但未收到货商品与网上描述不符商品存在质量问题情形下的权益

2、特色服务指您在承诺消费者保障服务的基础上根据您的店铺主营类目自愿选择向买家提供的特定服务项目多美达商城将在多美达商城不时公示新增的服务项目或对原服务项目内容进行修订关于特色服务内容由您在选择具体服务项目时和多美达商城另行约定

3、保证金亚博在线登录真人平台亚博app客服亚博app客服指您根据本协议约定的条款和条件及多美达商城其他公示规则的规定缴存并冻结于您的账户在您未履行消费者保障服务承诺时用于对买家进行赔付的资金根据对应的服务内容不同保证金分为基础保证金和特色服务保证金本协议中提及的保证金”,如无相反约定均指基础保证金特色服务保证金的缴存和管理由您和多美达商城在具体的特色服务协议中另行约定

4、先行赔付指您与买家进行交易后如因您未履行消费者保障服务承诺而导致买家权益受损且在买家直接要求您处理未果的情况下多美达商城有权以普通或非专业人员的知识水平标准根据相关证据材料和规则判定您是否应履行赔付义务如是则多美达商城有权自您的账户直接扣除相应金额保证金款项赔付给买家

5、超时退款成功笔数指您与买家未能在自行协商阶段即退款超时之前达成退款协议由多美达商城工作人员人工介入进行协调判定并成功退款的笔数超时退款成功笔数的核算时间以退款完结仅指退款状态为退款成功之情形的时间为核算点每个自然月的1号核算上个自然月超时退款成功笔数

6、超时退款率指一个自然月内超时退款成功笔数占该自然月内交易成功笔数的比例

消费者保障服务内容

在您向买家提供消费者保障服务过程中您承诺遵守以下约定

1、您同意遵守本协议、《多美达商城开放平台合作协议》、以及所有公示于多美达商城与消费者保障服务相关的规则

3、您拥有的合法的权利和资格向多美达商城 网上传有关商品销售信息且前述行为未对任何第三方合法权益包括但不限于第三方知识产权物权等构成侵害如因您的行为导致多美达商城或其关联公司遭受任何第三方提起的索赔诉讼或行政责任您应承担相应责任并使多美达商城免责

4、您应在商品描述页面店铺页面等所有多美达商城提供的渠道中对上传于多美达商城的商品信息进行如实描述包括但不限于对商品的基本属性成色瑕疵等必须说明的信息进行真实完整的描述并对描述的商品信息负有举证责任您应保证您出售的商品在合理期限内可正常使用不存在危及人身财产安全的不合理危险具备商品应当具备的使用性能符合商品或其包装上注明采用的标准等

5、如您在男装女装/女士精品类目下发布商品应当使用实物拍摄图片即您针对该件商品本身实际拍摄的图片不包括杂志图片官方网站图片及宣传图片如您违反本条款之约定则视为您违反了商品如实描述义务

6、您明确了解并同意您是消费者保障服务的责任主体多美达商城及其关联公司仅向您提供相关技术支持及服务不对您向买家提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任当发生买家在付款但未收到货商品与网上描述不符商品存在质量问题等情形时您应保证买家的权益对于买家因前述问题提出的退换货要求您应积极处理

7、您同意当多美达商城受理买家提出的消费者保障服务维权和赔付申请时您应积极配合在多美达商城要求的时间期限内提供相关证据材料以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题或符合双方的约定并保证所提交的证据材料真实合法如多美达商城以普通或非专业人员的知识水平标准对您和/或买家提供的证据材料进行表面审核后以其独立判断您未全面履行消费者保障服务内容的则多美达商城有权根据本协议及其它公示规则的规定对因此遭受权益损失的买家进行先行赔付

8、您同意当多美达商城使用保证金向买家进行先行赔付时或多美达商城基于您不可撤销地委托申请使用自有资金代您向买家进行赔付时即视为您违规多美达商城有权给予您相应处罚包括但不限于将多美达商城商城的商户清退出商城

有限责任

1、您了解并同意多美达商城及其关联公司并非司法机构仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对您提交的证据材料进行鉴别多美达商城及其关联公司对交易纠纷的调处完全是基于您的委托多美达商城及其关联公司无法保证交易纠纷处理结果符合您的期望也不对交易纠纷调处结果及保证金赔付决定承担任何责任您应保证您提交的证据材料的真实性合法性并承担您或买家提供的信息数据不实的风险和责任如您因此遭受损失您同意自行向受益人索赔

2、您了解并同意多美达商城及其关联公司对与本协议相关的以及由于本协议的签订履行导致的所有的全部的责任不管是否与违约侵权相关也不管由于故意还是过失也不管您是否向多美达商城支付过任何费用在任何情况下都不应超过3000元人民币这并不影响多美达商城根据本协议多美达商城与您签署的其它协议多美达商城规则享有的免责责任限制的权利

协议终止

1、出现以下情况时本协议终止本协议终止后您将无法继续进行任何店铺经营活动

1.2 通知解除多美达商城有权提前十五(15)天以书面通知的方式终止本协议

1.3 多美达商城单方解除权如您违反本协议中的任何承诺与保证或多美达商城的任何规则多美达商城有权立即终止本协议且按有关规则对您进行处罚

1.4 本协议含规则变更时您明示并通知多美达商城不愿接受新的消费者保障服务协议则本协议自多美达商城收到您通知之日起自动终止

1.5 本协议规定的其他协议终止条件发生或实现导致本协议终止

2、无论本协议因何原因终止在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任您必须完全且独立地承担责任即使本协议终止多美达商城及其关联公司仍有权根据本协议的规定处理包括但不限于使用您的保证金来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔

3、本协议第五条及第七条的效力不因本协议的终止而终止
争议解决

本协议之解释与适用以及与本协议有关的争议均应依照中华人民共和国法律予以处理任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼

其他

1、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行则上述条款可被分离其余部份则仍具有法律效力

2、多美达商城于您过失或违约时放弃本协议约定的权利的不得视为多美达商城对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权

3、多美达商城基于本协议享有的权利以及获得的授权均可以全部或部分转移转让许可分授权转授权给任何第三方未经多美达商城事先书面同意您不得将本协议项下的权利义务转让给任何第三方

 

乙方公司盖章):

乙方授权代表签字

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